Retourneren & garantie

Garantie
Bij TOMO krijg je tot wel 5 jaar na aankoop een gratis reparatie op je kleding. Zo proberen we kleding en waardevolle materialen in omloop te houden. Kom met je artikel naar onze winkel in Leidschendam, of stuur het op naar onderstaand adres.

Artikel retourneren?
Vanaf het moment van ontvangst heb je 30 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen. Vul je gegevens in en lever je retourorder in de originele verpakking en met het bijgeleverde retourformulier in bij een pakketpunt bij je in de buurt. Stuur de artikelen binnen 30 dagen retour met de kaartjes er nog aan naar dit adres:

TOMO Store
Westfield Mall of The Netherlands
Kamperfoelie 9
2262 AE Leidschendam

Na ontvangst van je goederen en een succesvolle verwerking van je retourorder ontvang je van ons een bericht. We betalen je dan terug op het rekeningnummer waarmee je hebt afgerekend.

Zorg ervoor dat je je track ‘n trace code bewaart, zo heb je bewijs dat je het artikel naar ons hebt toegestuurd wanneer het kwijtraakt in de post.

Retourneren doe je op eigen kosten, maar je bent natuurlijk ook welkom in onze winkel. Je kunt dan retourpinnen, en zo ontvang je het aankoopbedrag direct op je rekening.

Wil je duurzaam bezig zijn?
Stuur de artikelen dan retour in de verpakking waarin je deze hebt ontvangen. Wist je trouwens dat onze bezorger PostNL een van de duurzaamste vervoerders van ons land is? Je kunt het pakket dus met een gerust hart inleveren bij een PostNL punt.

Voorwaarden

Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen! Onderkleding wordt om hygiënische redenen niet retour genomen.

Ruilen
Online kan er helaas niet worden geruild. Wanneer je het niet gewenste artikel retour hebt gestuurd kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Of breng een bezoek aan onze winkel in Leidschendam!

Woonachtig buiten Nederland?
Wanneer je buiten Nederland woont en je bestelling wilt retourneren dan geldt hetzelfde retourproces als hierboven beschreven.

Nog vragen?
We helpen je graag! Neem contact op via [email protected].